Las reglas del envío de comunicaciones comerciales.

Desde el momento en que una entidad decide llevar a cabo cualquier acción de comunicaciones comerciales. en la que se obtengan o utilicen datos personales debe tener en cuenta la normativa de protección de datos adoptando las medidas necesarias para su cumplimiento.

Antes de comenzar

Es importante, antes de realizar una campaña publicitaria consultar los ficheros de exclusión publicitaria (Lista Robinson) para descartar de la misma a las personas inscritas.

Por otro lado, debemos tener en cuenta que como norma general no está permitido el envío de comunicaciones comerciales por email, tanto si se trata de una persona física como una persona jurídica. Solo se permite este envío si se da una de las siguientes circunstancias:

• Tiene el consentimiento expreso. En caso de solicitar consentimiento, se deberá hacer de manera afirmativa. Es decir, no se puede usar fórmulas como <<En caso de no querer publicidad marque aquí.>>.

• Se trata de un cliente que contrató con anterioridad productos o servicios similares a la información enviada.

¿Qué requisitos debe cumplir la comunicación?

• En el email que se envíe se debe dejar claro quién es la empresa o entidad que lo está enviando.

• Debe aparecer un medio sencillo por el cual se pueda dejar de recibir publicidad. Además, se debe contar con un procedimiento para que, en caso de recibir una “baja”, se eviten de manera efectiva las comunicaciones comerciales no deseadas.

Otras cuestiones a tener en cuenta

• Cuando se utilicen herramientas publicitarias como Facebook Ads, Google Ads, Instagram Ads o similares se deben también cumplir las condiciones requeridas para el envío de comunicaciones comerciales descritas en los puntos anteriores.

• En el caso de contar con web corporativa y hacer uso de cookies se deben tener en cuenta las recomendaciones explicadas en este post.

• El tratamiento de los datos personales de los interesados por cuenta de terceros distintos del responsable del tratamiento deberá estar regulado por la existencia de un contrato. Estos terceros pueden ser, por ejemplo, agencias de marketing, plataformas de marketing, etc.

• Se debe realizar el registro de actividades de tratamiento relativo al envío de comunicaciones comerciales.

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